AIエージェントを活用したホワイトカラー業務の再設計

WHY NOW

背景

技術進化

生成AIにより「文書作成」から「業務の自動遂行」へフェーズが移行

人材制約

採用難・属人化で「人を増やして解決」するモデルが限界に

SYMPTOMS

よくある症状

• ルーティン処理に追われ、例外対応のたびに業務が止まる
• 転記・確認作業が多く、担当者によって品質がバラつく
• 稟議・契約等のリードタイムが長く、意思決定が遅れる
• 自動化したいが、監査ログや権限管理が不安で踏み出せない

POINT OF VIEW

私たちの視点

「AI導入」ではなく“仕事の作り替え”で、固定費を落としつつスピードを上げる。

• ツール導入ではなく、業務設計（責任・例外・監査）から入る
• “人を減らす”のではなく“回る構造にする”。役員が安心して承認できる形にする

APPROACH

進め方

1. STEP 01 分解・可視化
2. STEP 02 再配置・フロー化
3. STEP 03 AIエージェント設計
4. STEP 04 運用・拡張

OUTCOMES

成果を測る指標

• リードタイムの短縮
• 1人あたりの処理件数
• 例外の発生率
• 監査ログの整備
• 残業の削減

QUESTIONS

まず考えたい3つの問い

1. Question.01

   人を増やせない前提で、今いちばん「詰まっている業務」はどこですか？

2. Question.02

   その業務は、何が「例外」で、誰が判断し、どこで止まっていますか？

3. Question.03

   リードタイムが「何日→何時間」に短縮できたら、意思決定が変わりますか？